Σοβαρή δυσλειτουργία αντιμετώπισε το ηλεκτρονικό σύστημα συναλλαγών της Τράπεζας Πειραιώς, με χιλιάδες πελάτες να βρίσκονται αποκλεισμένοι από τα χρήματά τους. Το πρόβλημα παρουσιάστηκε σε ιδιαίτερα πιεστική συγκυρία, καθώς λήγουν προθεσμίες για ασφαλιστικές εισφορές και κρίσιμες πληρωμές, οι οποίες ενδέχεται πλέον να εμφανιστούν εκπρόθεσμες με πρόστιμα.
Από νωρίς το απόγευμα της Παρασκευής 28/11, το e-banking της τράπεζας βρέθηκε πλήρως εκτός λειτουργίας, ενώ πολλοί χρήστες έβλεπαν το μήνυμα “Error 8” στις προσπάθειες σύνδεσης. Χιλιάδες πολίτες ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να αποκτήσουν πρόσβαση ούτε στα διαθέσιμά τους, ούτε στις πληρωμές που έπρεπε να ολοκληρώσουν εντός της ημέρας.
Το ζήτημα δεν περιορίστηκε στην κύρια πλατφόρμα. Σύμφωνα με πλήθος αναρτήσεων στα κοινωνικά δίκτυα, η υπηρεσία quick login με PIN δεν ανταποκρινόταν, ενώ κάποιοι χρήστες είδαν να αποτυγχάνει ακόμη και η προσπάθεια επιβεβαίωσης μέσω token.
Την ίδια στιγμή, το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας έκλεινε αυτόματα τις κλήσεις, αφήνοντας τους πολίτες χωρίς καμία υποστήριξη ή ενημέρωση. Η συνολική εικόνα απέδειξε πλήρη κατάρρευση όλων των διαθέσιμων καναλιών εξυπηρέτησης.
Προβλήματα ακόμη και σε ΑΤΜ
Η κατάσταση ήταν ακόμη πιο δύσκολη για τους ηλικιωμένους, που χρειάζονται βοήθεια για την ψηφιακή τραπεζική. Η υποχρεωτική επικαιροποίηση στοιχείων μέσω gov.gr εμφάνιζε συνεχώς σφάλματα, αποκλείοντας πλήρως πολλούς από την πρόσβαση στους λογαριασμούς τους.
Παράλληλα, σύμφωνα με καταγγελίες, ορισμένοι πελάτες είδαν ακόμη και περιορισμούς αναλήψεων από ΑΤΜ, γεγονός που προκάλεσε αναστάτωση, ειδικά για όσους χρειάζονταν άμεσα μετρητά για ανάγκες υγείας ή μετακινήσεων.
Μέχρι αργά το βράδυ, η Τράπεζα Πειραιώς δεν είχε εκδώσει καμία επίσημη ανακοίνωση για τα αίτια της βλάβης. Η έλλειψη ενημέρωσης θεωρήθηκε από πολλούς προσβλητική και απαράδεκτη, με χρήστες να μιλούν για «ασύλληπτο αίσχος» στα κοινωνικά δίκτυα.
Η αγανάκτηση «χτύπησε κόκκινο» , καθώς χιλιάδες πολίτες κινδυνεύουν να εμφανιστούν εκπρόθεσμοι σε πληρωμές της τελευταίας εργάσιμης, χωρίς να φέρουν καμία ευθύνη.
ΠΗΓΗ
