Ο τραπεζικός κλάδος αναδεικνύεται πρώτος και με διαφορά ως ο πλέον προβληματικός για τους καταναλωτές

Ο τραπεζικός κλάδος αναδεικνύεται πρώτος και με διαφορά ως ο πλέον προβληματικός για τους καταναλωτές, καθώς σχεδόν έξι στις δέκα καταγγελίες που υπεβλήθησαν προς την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών της ΓΣΕΕ, κατά το περασμένο έτος, αφορούσαν τραπεζικές υπηρεσίες.

Ταυτόχρονα, όπως παρατηρούν οι επιστημονικοί συνεργάτες της ΓΣΕΕ, η στεγαστική κρίση έχει αποκτήσει χαρακτηριστικά κοινωνικού φαινομένου.

Σύμφωνα με την Ένωση, εν όψει της Παγκόσμιας Ημέρας Καταναλωτή, την Κυριακή,σε μια περίοδο έντονης οικονομικής πίεσης, ο καταναλωτής βρίσκεται αντιμέτωπος με πολλαπλές προκλήσεις: ακρίβεια, κόκκινα δάνεια, στεγαστική κρίση και αθέμιτες εμπορικές πρακτικές.

Στη μελέτη διαχείρισης των καταγγελιών της ΕΕΚΕ για το 2025 την πρώτη θέση καταλαμβάνει ο τραπεζικός τομέας, ο οποίος υπήρξε ο πιο προβληματικός για τους καταναλωτές (59,27%).

Τη δεύτερη θέση καταλαμβάνουν ο καταγγελίες για προϊόντα και υπηρεσίες (17,45%) αλλά και καταγγελίες στον τομέα των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας (6,55%).

Ακολουθεί ο τομέας των τουριστικών υπηρεσιών με ποσοστό 4,73% καθώς και ο τομέας των τηλεπικοινωνιών, με ποσοστό 4,36%.

Μικρότερο είναι το ποσοστό των καταγγελιών για τα ακίνητα (1,45%), για τα ασφαλιστήρια συμβόλαια και τις ηλεκτρονικές συναλλαγές με ποσοστό 1,09% και τέλος

για τα τρόφιμα και τις υπηρεσίες εκπαίδευσης με ποσοστό 0,37%.

Στεγαστική Κρίση

Παράλληλα, σύμφωνα με τους επιστημονικούς συνεργάτες της ΓΣΕΕ, η στεγαστική κρίση οδηγεί σε ασφυξία τους εργαζόμενους καταναλωτές.

Η διαρκής αύξηση των ενοικίων και η περιορισμένη διαθεσιμότητα προσιτής κατοικίας διαμορφώνουν ένα περιβάλλον αβεβαιότητας για νέους, οικογένειες και ευάλωτα νοικοκυριά.

Η ΕΕΚΕ υποστηρίζει την ανάγκη για τη διασφάλιση του δικαιώματος στη στέγη ως κοινωνικού δικαιώματος, με ρεαλιστικά, εφαρμόσιμα και κοινωνικά δίκαια μέτρα για τη στήριξη των πολιτών μέσα από έξι παρεμβάσεις:

Αύξηση της προσφοράς κατοικιών μακροχρόνιας ενοικίασης μέσω φορολογικών κινήτρων και ενδιάμεσων φορέων διαχείρισης.

Υποβοήθηση της επαναγοράς κατοικίας από πολίτες που έχασαν το σπίτι τους λόγω πλειστηριασμών.

Αξιοποίηση ακινήτων του Δημοσίου και των ΟΤΑ για φοιτητές, υπερήλικες και εργαζόμενους εκτός έδρας.

Ενίσχυση της κατασκευής προσιτών νεόδμητων κατοικιών μέσω οικοδομικών συνεταιρισμών.

Αξιοποίηση μεγάλων αστικών διαμερισμάτων μέσω συγκατοίκησης ειδικών ομάδων.

Εξισορρόπηση μεταξύ βραχυχρόνιων και μακροχρόνιων μισθώσεων, με εφαρμογή αρχών εταιρικής κοινωνικής ευθύνης.

Δημήτρης Κωστάκος